Op het moment dat je gewoon weer naar binnen wilt en niet wilt zoeken, wijst deze pagina je rechtstreeks naar je account.
Vraagt Aerobet Casino ooit je wachtwoord?. Op het moment dat je je gegevens invoert, verstuurt Aerobet Casino alles via een 256-bit TLS-verbinding, zodat wat je typt onderweg niet leesbaar is voor anderen. Die bescherming gaat samen met de vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/47546, waaronder Aerobet Casino B.V. in Nederland werkt. Wat het bedrijf nooit doet: je om je wachtwoord vragen. Geen medewerker, geen e-mail en geen chatbericht zal je ooit vragen het wachtwoord te noemen, ook niet als iemand zegt dat er iets mis is met je account.
Log altijd zelf uit op een gedeeld apparaat. Zodra je klaar bent met spelen op een apparaat dat niet alleen van jou is, log je uit in plaats van de pagina gewoon weg te klikken. Verander je wachtwoord meteen als iemand anders het heeft kunnen zien, en gebruik er een dat je nergens anders ook gebruikt. Bewaar het niet in een gedeelde notitie of op een briefje naast je scherm. En komt er een bericht dat je account bijzonderheden vertoont, dan open je zelf de site in plaats van op een link in dat bericht te klikken.
Na deze vier stappen sta je in je account en weet je waar saldo, geschiedenis en limieten staan.
Deze sectie maakt duidelijk waarom het inloggen stokt en wat je terugkrijgt zodra het weer loopt.
Handel zo bij een plotselinge uitlog. Op het moment dat je plotseling uitgelogd wordt terwijl je nog bezig was, is er meestal niets kapot: de beveiligde verbinding loopt na verloop van tijd af en vraagt dan opnieuw om je gegevens. Dat gebeurt sneller op een netwerk dat wisselt, zoals mobiel internet in de trein. Je voorkomt de verrassing door je werk tussentijds op te slaan en door niet op twee tabbladen tegelijk met hetzelfde account te werken. Log je opnieuw in met je e-mailadres en wachtwoord, dan pak je verder waar je gebleven was. Blijft het terugkeren, wis dan de cookies van de site en probeer het nog eens op één tabblad.
Wanneer je merkt dat het te snel gaat. Op het moment dat je grenzen wilt stellen, vind je ze in je account zelf, zonder tussenkomst van iemand anders. Daar stel je een stortingslimiet in, leg je een verlieslimiet vast en bepaal je hoe lang een sessie mag duren voor je een pauze neemt. Ook een tijdelijke time-out of volledige zelfuitsluiting regel je op diezelfde plek. Wat je instelt, geldt meteen en je kunt een strengere grens altijd verder aanscherpen. Wil je een limiet verruimen, dan gaat daar bedenktijd aan vooraf, zodat je niet in een opwelling terugschroeft wat je jezelf had beloofd. Zo blijft de keuze die je op een rustig moment maakte, ook op een druk moment staan.
Hoe lang duurt het voor je weer binnen bent?. Op het moment dat je je wachtwoord kwijt bent, vraag je via de site een herstellink aan die naar het e-mailadres gaat dat je bij registratie opgaf. Die link brengt je terug naar je account. Lukt ook dat niet, dan loopt de route via de klantenservice, die je identiteit controleert aan de hand van een identiteitsbewijs, een bewijs van je adres, je betaalmethode en een bankrekeningafschrift. Reken op ongeveer zeven uur voordat die controle rond is. Zodra alles klopt, krijg je weer toegang. Bewaar die documenten dus bij de hand voordat je begint, want een onvolledige aanlevering kost je alleen maar extra tijd.
Voordat je voor het eerst binnen wilt. Op het moment dat je voor het eerst wilt inloggen, scheelt het voorbereiden van een paar gegevens je later een hoop gedoe. Zorg dat je het e-mailadres bij de hand hebt dat je bij registratie gebruikte, met het wachtwoord dat daarbij hoort, want dat zijn de gegevens waarmee je binnenkomt. Controleer of je toegang hebt tot die mailbox, zodat een herstellink je ook echt bereikt. Heb je je gegevens in een wachtwoordbeheerder staan, dan is dit het moment om ze daar te controleren. Een juist genoteerd e-mailadres en een wachtwoord dat je zelf herkent, besparen je de omweg langs een herstelprocedure.
Wanneer je geld opneemt en het blijft staan. Op het moment dat je een uitbetaling aanvraagt, blijkt hoe belangrijk een kloppend account is. Je uitbetaling gaat namelijk naar de betaalmethode die aan jouw geverifieerde account hangt, en zolang je identiteit niet is bevestigd, blijft het geld staan. Wie zijn documenten al bij de hand had, ziet zijn aanvraag soepel doorlopen; wie dat oversloeg, wacht op een controle die achteraf nog moet gebeuren. Zorg dus dat je toegang en je verificatie op orde zijn voordat je op uitbetalen klikt. Zo wordt een uitbetaling een kwestie van even bevestigen, in plaats van een traject waarin je nog van alles moet aanleveren.
Lees meerDe meest gehoorde zorg: een klein detail houdt je buiten, niet je wachtwoord.
Dit lost de vraag op of je op je telefoon met dezelfde gegevens binnenkomt als op je computer.
Voor een vraag die meteen antwoord nodig heeft, is de livechat het snelst: je typt je vraag en ziet direct of er iemand meedenkt. Zorg dat je e-mailadres en de melding op je scherm bij de hand zijn.
Voor alles wat je rustig wilt uitleggen, zoals een afgebroken inlog, is e-mail handig: je houdt zelf een spoor van wat je stuurde. Zet in je bericht je e-mailadres en een korte schets van wat er gebeurde.
Voor een toegangsprobleem dat in één keer opgelost moet worden, is bellen het directst: je hoort meteen wat er speelt. Houd je e-mailadres, de datum van je laatste poging en je identiteitsbewijs bij de hand.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.